快连帮助中心

手机版请确认首次建立连接时已选择"允许"并验证指纹；可在快连设置中点击"重置网络"或"故障修复"；如问题依旧，可尝试卸载快连后重启设备，再重新安装。电脑版可尝试以管理员身份运行，检查防火墙设置。

建议尝试切换到不同的服务器线路；关闭占用带宽的其他程序；检查本地网络连接质量；VIP用户可切换到专属高速线路以获得更佳体验。

Mac和iOS用户可依次点击设置→帮助中心→故障修复/重置网络；Android用户可尝试卸载后重新安装快连应用。电脑用户可检查是否有系统更新或安全软件冲突。

免费版包含广告且不支持自选线路；付费版无广告，可自选服务器线路，支持最多三台设备同时使用同一账号，并提供VIP专属线路。

快连支持一个账号最多在三台设备上同时使用。在已充值的设备上注册邮箱账号后，在其他设备上登录同一邮箱账号即可共享使用时长。

正常情况下充值后会立即到账。如遇延迟，请等待5-10分钟；若超时仍未到账，请联系客服并提供充值订单号，我们会为您核实处理。

安装前请彻底关闭360安全卫士、腾讯电脑管家等安全软件；安装时右键选择"以管理员身份运行"；安装路径不能包含中文；如遇MSVCR100.dll缺失错误，需安装微软Visual C++组件。

打开"系统设置"→"安全性与隐私"→"通用"标签页，在底部点击"仍要打开"按钮；或在"隐私与安全性"中允许从App Store和被认可的开发者下载的应用。

首次打开快连App时会弹出安装VPN配置的请求，点击"允许"后使用Touch ID或Face ID确认即可。您也可以在"设置"→"通用"→"VPN与设备管理"中手动信任配置。

快连电视版适用于Android 5.0以上系统，但部分设备如天猫盒子特定版本、极米/坚果投影仪等可能因系统缺失VPN组件而无法运行。小米盒子/电视用户建议使用快连设置中的兼容模式。

快连支持Windows 7、Windows 8、Windows 10和Windows 11所有版本（包括32位和64位）。建议使用Windows 10或更高版本以获得最佳体验。

支持。快连Mac版已针对Apple Silicon（M1/M2/M3）芯片进行原生优化，同时也支持Intel芯片的Mac电脑，安装一个版本即可通用。

这是因为您的电脑未安装微软Visual C++运行库。请下载并安装"Microsoft Visual C++ Redistributable"（2015-2022版本），安装完成后重启电脑再尝试打开快连。

这是正常现象，快连接管了网络流量。您可以在设置中切换"智能模式"或"分流模式"，让部分流量走本地网络。如仍有问题，请尝试切换服务器线路。

Windows用户：打开"控制面板"→"程序与功能"→找到"快连"→点击卸载。Mac用户：将快连.app拖入废纸篓即可。iOS/Android用户：长按图标→卸载即可。卸载后建议重启设备。